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Si alguna vez ha tenido un trabajo en una gran empresa o si alguna vez ha visto la versión estadounidense de "The Office", está familiarizado con la capacitación en línea. Estos son cursos dictados por recursos humanos (RRHH) que los empleados deben aprobar para cumplir con las expectativas corporativas o las regulaciones de cumplimiento. A menudo son aburridos, lentos para pasar y muy fáciles de pasar.
Supongamos que se le ha asignado una tarea para crear materiales de aprendizaje electrónico satisfactorios, entretenidos y valiosos para su organización. ¿Qué puede hacer para asegurarse de que sus empleados no estén boca abajo en un charco de baba después de cinco minutos de tomar su curso? Hablé con Francesca Bossi, Gerente de Recursos Humanos en Docebo, que es nuestra herramienta Editors 'Choice para el software de aprendizaje en línea, sobre lo que puede hacer para crear materiales de capacitación convincentes y efectivos.
Durante nuestra conversación, Bossi ofreció las siguientes cuatro recomendaciones para crear un curso en línea, así como el examen que sigue. Para Bossi, la respuesta es simple: más rápido es mejor. Cree su curso lo más rápido posible, publíquelo en su software de aprendizaje con la misma rapidez y permita que sus empleados vean el contenido, realicen el cuestionario y encuentren las respuestas correctas rápidamente también. Además de la velocidad, Bossi dijo que también es increíblemente importante que sus empleados comprendan que existe un compromiso corporativo para el aprendizaje electrónico. Si el CEO está tomando y participando en los exámenes, entonces envía un mensaje claro a sus empleados de que el aprendizaje electrónico es una parte importante de su cultura corporativa.
1. La velocidad importa
Aunque existen herramientas como el Modelo de referencia de objetos de contenido compartible (SCORM) para crear cursos interactivos, multimedia y de varios niveles, Bossi recomienda cursos simples que no duren más de cinco a 10 minutos (los llama "píldoras de aprendizaje electrónico"). Ella sugiere que use la cámara de video de su teléfono o un programa de captura de pantalla de la computadora para grabar procedimientos que se pueden usar para demostrar la forma correcta de hacer lo que sea que esté tratando de enseñar a sus empleados.
"Obviamente depende del contenido y el tema", explicó Bossi. "Puede publicar cursos usando herramientas como SCORM para obtener informes muy completos, pero, por supuesto, crear cursos usando estas herramientas requiere más tiempo y conocimiento de estos sistemas. Puede crear cursos muy interactivos, lo que le permite crear un curso más complicado que requiere más atención de los estudiantes ".
"Pero más rápido es mejor", enfatizó Bossi. "Si tiene necesidades de capacitación, es importante abordarlas lo más rápido posible en lugar de escribir guiones gráficos, aprobarlos y luego crear plantillas".
Bossi recomienda video sobre presentaciones de Microsoft PowerPoint o grabaciones de audio simplemente porque los participantes en el curso consideran que el video es más atractivo que el contenido estático o basado en audio. Sin embargo, dice que el beneficio de los cursos de video que presentan una producción abundante a menudo se ve contrarrestado por el tiempo requerido para dar vida a estos cursos.
2. Exámenes cortos y simples
Ella ofrece consejos similares para las pruebas que le das al final del curso. Para un curso de 10 minutos, Bossi recomienda no más de tres preguntas de opción múltiple. Si su curso tiene que durar más de 10 minutos, ella recomienda no más de tres preguntas por segmento de 15 minutos.
"Por lo general, recomendamos el uso de preguntas de opción única o de opción múltiple para las pruebas", dijo. "Estos son fáciles de entender para los usuarios y puede asignar puntajes automáticamente. No necesitará que un maestro lea las respuestas y asigne puntajes".
Al igual que con el contenido del curso, Bossi dijo que hay un beneficio para las pruebas más complejas, pero el beneficio a menudo es marginal en comparación con la cantidad de trabajo requerido para analizar las pruebas después de que se hayan realizado. Por ejemplo, puede hacer que los encuestados proporcionen respuestas escritas a sus preguntas. Pero estas respuestas escritas vendrán en muchas variedades y tendrás que crear un estándar sobre cómo analizarlas y calificarlas adecuadamente. Es mejor mantenerlo simple; deje que haya una respuesta correcta por pregunta para algunas preguntas cruciales.
3. Crear rutas de aprendizaje para múltiples cursos
En lugar de crear cursos largos y extensos que pueden tardar horas en completarse, Bossi sugiere que las empresas desarrollen rutas de aprendizaje que presenten una colección de videos asociados, cada uno con sus propios exámenes, y cada uno de los cuales se puede completar de forma independiente. Por ejemplo, en lugar de un curso de RR. HH. De una hora que cubre la ética de la oficina, el acoso sexual y los procedimientos de tiempo libre remunerado, divida cada tema en un curso separado que presente su propio mini examen. Alterne los cursos en orden de mayor a menor importancia para su empresa, y permita que sus empleados los superen individualmente a su propio ritmo (dentro del plazo asignado que haya determinado).
"De esta manera, no necesitas programar una hora para tus cursos, pero en cinco minutos puedes tomar tu 'píldora'", dijo Bossi. "Es mejor dividir los temas. Es mejor elegir cuál es el mejor para ese momento en particular. Recomiendo esto, especialmente para la incorporación".
4. Mostrar respuestas correctas
A menos que la ley exija que su empresa haga que los empleados tomen cursos y aprueben exámenes para obtener certificados, es mejor mostrarles las respuestas a las preguntas que se equivocaron en lugar de hacer que regresen y vuelvan a tomar el segmento de prueba (o el curso completo).) antes de seleccionar la respuesta correcta.
A menudo, el material de su curso es sencillo y una simple revelación de la respuesta correcta tendrá sentido para el examinado, incluso si la respuesta fue incorrecta la primera vez. Claro, puede hacer que regresen y hagan todo de nuevo para que esté seguro de que saben lo que quiere que sepan, pero esto lleva mucho tiempo, a menudo más tiempo del necesario para transmitir su mensaje.
